Versand
Versandrichtlinien von Cressandalder
Die nachfolgenden Versandrichtlinien von Cressandalder (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) informieren Sie über die geltenden Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellungen über unseren Online-Shop.
1. Versandgebiet
Unser Versandservice steht ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Aktuell bieten wir keine internationalen Lieferungen an. Das Versandgebiet umfasst sämtliche Bundesländer Deutschlands sowie die regulär erreichbaren deutschen Inselgebiete.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
2. Versandkosten und Preisangaben
Der endgültige Rechnungsbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert sowie den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer. Zusätzliche versteckte Kosten entstehen nicht.
Die Versandkostenregelung gestaltet sich wie folgt:
- Ab einem Bestellwert von 299 € liefern wir versandkostenfrei.
- Bei Bestellungen unterhalb eines Warenwerts von 299 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10,99 €.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
3. Bearbeitung und Versandvorbereitung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die Vorbereitung für den Versand.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
2–3 Werktage
Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Zusammenstellung der bestellten Artikel;
- Qualitätskontrolle;
- Sichere Verpackung für den Transport.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der Produktverfügbarkeit oder besonderen betrieblichen Umständen geringfügig variieren.
4. Lieferzeiten
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die durchschnittliche Lieferzeit:
8–13 Werktage
Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich normalerweise eine Gesamtlaufzeit von der Bestellung bis zur Zustellung von etwa:
10–16 Werktagen
Bitte beachten Sie, dass es in bestimmten Situationen zu Verzögerungen kommen kann, beispielsweise durch:
- Erhöhtes Versandaufkommen;
- Verzögerungen beim Transportdienstleister;
- Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten;
- Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir setzen alles daran, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zuverlässig zuzustellen.
5. Versandpartner
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit erfahrenen Logistikunternehmen zusammen.
Je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit und logistischer Situation können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des jeweiligen Transportdienstleisters erfolgt entsprechend den aktuellen Versandbedingungen.
6. Prüfung der Lieferung bei Erhalt
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig auf mögliche äußere Schäden oder Unstimmigkeiten.
Sollten Sie feststellen, dass:
- die Verpackung beschädigt ist;
- Artikel fehlen;
- Produkte sichtbare Transportschäden aufweisen;
empfehlen wir, den Zustand zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Falls möglich, bewahren Sie bitte die Originalverpackung sowie alle Versandunterlagen auf, bis die Prüfung abgeschlossen wurde.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
7. Verantwortung und besondere Hinweise
Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig vorzubereiten und sicher an den Versanddienstleister zu übergeben.
Sollte es während des Transports zu Verlust, Beschädigung oder anderen Lieferproblemen kommen, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht vollständig für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Die Verantwortung für die korrekte Angabe der Lieferadresse liegt beim Kunden. Fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Versand und Bestellabwicklung erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrer Bestellung oder unseren Versandbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse:
2717 Oliver St
Fort Wayne, IN 46806
USA
E-Mail:
customer@cressandalder.com
Telefon:
+1 (260) 745-9685
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.