Zusätzliche rechtliche Hinweise
Die zusätzlichen rechtlichen Hinweise von Cressandalder (im Folgenden „wir“ genannt) ergänzen unsere allgemeinen Service-Richtlinien und enthalten wichtige Informationen zu unseren Geschäftspraktiken, zur Compliance sowie zu Ihren Rechten als Kunde.
1. Geschäftliche Transparenz
Wir betreiben unseren Online-Shop unter dem Namen Cressandalder. Alle auf unserer Website bereitgestellten Informationen – insbesondere zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten – werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und regelmäßig aktualisiert. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit klare, verständliche und vollständige Informationen über unsere Angebote und Geschäftsbedingungen zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung (siehe Abschnitt 7).
2. Art des Geschäftsbetriebs und Versand
Wir betreiben einen reinen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lager aus versandt. Wir weisen darauf hin, dass es sich bei den von uns angebotenen Produkten um Möbel verschiedener Kategorien handelt (Büromöbel, Gartenmöbel, Wohnzimmermöbel), die aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts besondere Anforderungen an den Transport stellen können. Die Versandvorbereitung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestelleingang. Informationen zu den genauen Versandbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
3. Zoll- und Steuerkonformität
Alle auf unserer Website ausgewiesenen Produktpreise verstehen sich als Endpreise. Sie enthalten bereits die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) in Höhe von derzeit 19 % sowie alle anfallenden Zollgebühren. Es handelt sich um sogenannte DDP-Lieferungen (Delivered Duty Paid), was bedeutet, dass sämtliche Einfuhrabgaben und Steuern bereits im Kaufpreis enthalten sind. Sie müssen daher bei Lieferung keine weiteren Zahlungen an Zoll- oder Steuerbehörden leisten. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro (€).
4. Widerrufs- und Rückgaberecht
Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche 14‑tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge zu. Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 35 Tagen ab Erhalt der Ware (die gesetzliche Widerrufsfrist ist in diesem Zeitraum enthalten). Die Einzelheiten zur Ausübung dieses Rechts, insbesondere zu den Voraussetzungen, den Rücksendekosten und der Rückerstattung, sind in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien ausführlich geregelt. Wir empfehlen Ihnen, diese vor einer Rücksendung sorgfältig zu lesen.
5. Zahlungs- und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer Zahlungs- und persönlichen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Alle Zahlungstransaktionen werden über eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung gesichert übertragen. Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht auf unseren Servern – die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die den strengen Anforderungen der DSGVO entsprechen. Ihre Kreditkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt und von uns nicht verarbeitet oder gespeichert. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen und zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in unseren Zahlungsmethoden.
6. Gewährleistung und Service
Für alle von uns verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Produkt bei Lieferung einen Mangel aufweisen oder innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraums einen Defekt zeigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Wir prüfen jeden Reklamationsfall sorgfältig und bemühen uns, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden – sei es durch Reparatur, Austausch oder Preisminderung, soweit gesetzlich zulässig. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistungsansprüche an die gesetzlichen Vorschriften gebunden sind; weitergehende freiwillige Garantien bestehen nicht, sofern nicht ausdrücklich für einzelne Produkte angegeben. Für Fragen zur Gewährleistung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7. Beschwerden und Kontakt
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und sind bestrebt, eventuelle Beschwerden schnell und fair zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Unzufriedenheit oder Problemen zunächst direkt über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Kontaktmöglichkeiten:
Adresse: 2717 Oliver St,Fort Wayne,IN 46806, US
E-Mail: customer@cressandalder.com
Telefon: +1 (260) 745-9685
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (CET)
8. Streitbeilegung
Auf alle Verträge und rechtlichen Beziehungen zwischen Ihnen und uns findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Wir halten uns an alle relevanten gesetzlichen Vorschriften, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das deutsche Datenschutz- und Verbraucherschutzrecht.
Wir behalten uns vor, diese Zusätzlichen rechtlichen Hinweise bei Bedarf zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder unsere Geschäftspraktiken anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren – beispielsweise durch einen Hinweis auf unserer Website oder per E-Mail.
Wir sind grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Hinweis: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter folgendem Link finden: [Link zur OS-Plattform einfügen]. Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
9. Vertreter in der Europäischen Union
Um unseren Verpflichtungen aus der DSGVO nachzukommen, haben wir einen Vertreter in der Europäischen Union bestellt. Dieser Vertreter fungiert als Ansprechpartner für Aufsichtsbehörden und betroffene Personen in Bezug auf datenschutzrechtliche Fragen. Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserem EU-Vertreter erhalten Sie auf Anfrage über unsere oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass unser EU-Vertreter nicht zur Entgegennahme von allgemeinen Kundenanfragen oder Retouren berechtigt ist – für diese Anliegen nutzen Sie bitte die regulären Kontaktwege.