Zusätzliche rechtliche Hinweise
Zusätzliche rechtliche Hinweise
Die nachfolgenden zusätzlichen rechtlichen Hinweise von Cressandalder (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) ergänzen unsere allgemeinen Servicebedingungen und informieren Sie über wesentliche Aspekte unserer Geschäftstätigkeit, unsere rechtlichen Verpflichtungen sowie Ihre Rechte als Kunde.
1. Transparenz unseres Geschäftsbetriebs
Wir betreiben unseren Online-Shop unter dem Namen Cressandalder und legen großen Wert auf eine transparente Kommunikation mit unseren Kunden.
Alle auf unserer Website veröffentlichten Informationen, insbesondere Angaben zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Dienstleistungen, werden sorgfältig erstellt und regelmäßig überprüft.
Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit verständliche, vollständige und aktuelle Informationen über unsere Angebote sowie die geltenden Geschäftsbedingungen bereitzustellen.
Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten oder Leistungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden (siehe Abschnitt 8).
2. Geschäftsmodell und Versandabwicklung
Unser Unternehmen betreibt ausschließlich Online-Handel und verfügt über keine stationären Ladengeschäfte.
Die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt über unsere Logistik- und Versandpartner an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Da unser Sortiment verschiedene Möbelbereiche umfasst, darunter Büromöbel, Gartenmöbel und Wohnmöbel, können einzelne Artikel aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts besondere Anforderungen an Verpackung und Transport stellen.
Die Vorbereitung der Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Preise, Mehrwertsteuer und mögliche Abgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind vollständige Endpreise.
Sollten im Zusammenhang mit einer Bestellung Einfuhrabgaben oder Zollkosten entstehen, werden diese von uns übernommen und sind bereits im Gesamtpreis berücksichtigt.
Die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer ist ebenfalls bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.
Für unsere Kunden entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich in der Währung Euro (€).
4. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabemöglichkeit
Verbraucher haben nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zusätzlich bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabemöglichkeit von insgesamt 35 Tagen ab Erhalt der Ware an. Die gesetzliche Widerrufsfrist ist Bestandteil dieses Zeitraums.
Detaillierte Informationen zu den Voraussetzungen, dem Ablauf der Rückgabe, möglichen Rücksendekosten sowie der Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Zahlungs- und Datenschutzsicherheit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ist für uns von besonderer Bedeutung.
Sämtliche Datenübertragungen auf unserer Website erfolgen durch moderne SSL-/TLS-Verschlüsselungstechnologien.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen oder sensiblen Zahlungsdaten auf unseren eigenen Systemen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über externe Zahlungsdienstleister, die die erforderlichen Sicherheits- und Datenschutzstandards erfüllen, einschließlich der geltenden Anforderungen gemäß DSGVO und PCI-DSS, soweit diese Anwendung finden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in unseren Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden.
6. Gesetzliche Mängelhaftung und Gewährleistungsrechte
Für alle über Cressandalder angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Sollte ein Produkt bei Lieferung mangelhaft sein oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Sachmangel aufweisen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und bemühen uns, innerhalb der gesetzlichen Vorgaben eine geeignete Lösung anzubieten.
Je nach Art des Mangels kann die gesetzliche Nacherfüllung beispielsweise durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen. Soweit gesetzlich vorgesehen, können auch weitere Rechte wie Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag bestehen.
Freiwillige Garantieleistungen gelten ausschließlich, wenn diese für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich angeboten werden.
7. Umgang mit Beschwerden
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist ein wichtiger Bestandteil unseres Services.
Wenn Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen haben, bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir bemühen uns, jede Anfrage schnellstmöglich, transparent und fair zu bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Ihre Rückmeldungen unterstützen uns dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder diesen rechtlichen Hinweisen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Cressandalder
Adresse:
2717 Oliver St
Fort Wayne, IN 46806
USA
E-Mail:
customer@cressandalder.com
Telefon:
+1 (260) 745-9685
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Vertragsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern entgegenstehen.
Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben hiervon unberührt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den jeweils geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
Wir behalten uns vor, diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise anzupassen oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen oder Änderungen unserer Geschäftsprozesse erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Version wird jederzeit auf unserer Website veröffentlicht.