Service-Richtlinien

Service-Richtlinien von Cressandalder

Die nachfolgenden Service-Richtlinien von Cressandalder (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) regeln die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Abwicklung von Bestellungen. Bitte lesen Sie diese Informationen aufmerksam durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

1. Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinien gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen und Verträge, die über unseren Online-Shop zwischen Ihnen und Cressandalder entstehen.

Durch die Nutzung unserer Website sowie durch die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in der jeweils aktuellen Version einverstanden.

2. Kundenkonto

Die Erstellung eines Kundenkontos ist für den Einkauf in unserem Online-Shop nicht erforderlich.

Falls Sie freiwillig ein Benutzerkonto einrichten, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.

Alle über Ihr Konto vorgenommenen Bestellungen werden grundsätzlich Ihnen zugeordnet, sofern keine unbefugte Nutzung nachgewiesen wurde.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit durch eine Kontaktaufnahme mit uns beantragen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir legen großen Wert darauf, die Informationen zu unseren Produkten, Lagerbeständen und Preisen aktuell und korrekt bereitzustellen.

Trotz sorgfältiger Pflege unserer Daten kann es in Einzelfällen zu unbeabsichtigten Fehlern oder Änderungen der Verfügbarkeit kommen. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein oder eine offensichtliche Abweichung festgestellt werden, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben.

Zusätzliche versteckte Kosten entstehen nicht.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Bestellprozess über unsere Website abschließen.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Zusammenfassung mit allen relevanten Informationen, einschließlich:

  • Bestellte Produkte;
  • Gesamtbetrag der Bestellung;
  • Versandkosten;
  • Zahlungsinformationen.

Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro (€).

Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Übersicht zu den Zahlungsmethoden.

5. Versandbedingungen

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und versenden in alle deutschen Bundesländer.

Unsere Versandbedingungen:

  • Versandkosten: 10,99 € für Bestellungen unter 299 €;
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 299 €.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag für die weitere Bearbeitung vorbereitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

2–3 Werktage

Die durchschnittliche Lieferzeit nach Versand beträgt:

8–13 Werktage

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Zustellbedingungen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange der Versandprozess noch nicht abgeschlossen wurde.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, uns möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss zu kontaktieren.

Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Sie Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in Anspruch nehmen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Bestellstornierungsrichtlinien.

7. Rückgabe und Erstattung

Unsere Kunden können Produkte innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder einen Umtausch beantragen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Mangels übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

Wenn die Rückgabe ohne Angabe eines Mangels erfolgt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

8. Rechtliche Grundlagen und Streitbeilegung

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und Cressandalder gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Wir beachten sämtliche relevanten gesetzlichen Vorgaben, insbesondere:

  • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
  • Deutsche Datenschutzvorschriften.

Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinien anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder betrieblicher Anforderungen erforderlich ist.

Über wesentliche Änderungen werden wir Sie in geeigneter Weise informieren, beispielsweise durch Hinweise auf unserer Website oder per E-Mail.

9. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Bedeutung.

Alle Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung oder Nutzung unserer Dienstleistungen bereitstellen, werden entsprechend der DSGVO und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen über:

  • Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten;
  • Umfang der Datenverarbeitung;
  • Ihre Datenschutzrechte;

finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich:

  • Texte;
  • Bilder;
  • Grafiken;
  • Logos;
  • Produktbeschreibungen;
  • Markenbestandteile;

sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Cressandalder oder werden mit entsprechender Genehmigung verwendet.

Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne unsere vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

Die Nutzung unserer Website beinhaltet keine Übertragung von Rechten an Marken, Logos oder geschützten Inhalten.

11. Haftungsregelungen

Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesen Fällen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die gesetzliche Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt hiervon unberührt.

Für Schäden aufgrund höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse oder technischer Störungen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs übernehmen wir keine Haftung.

Wir bemühen uns kontinuierlich um eine sichere und störungsfreie Nutzung unserer Website und unseres Bestellprozesses, können jedoch keine uneingeschränkte Verfügbarkeit garantieren.

Die gesetzlichen Haftungsregelungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben weiterhin bestehen.

12. Änderungen dieser Service-Richtlinien

Cressandalder behält sich das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit anzupassen oder zu ergänzen.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir unsere Kunden angemessen, beispielsweise durch einen Hinweis auf unserer Website.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren, sofern keine gesetzlichen Änderungen eine Anpassung erforderlich machen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Service-Richtlinien, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
2717 Oliver St,
Fort Wayne, IN 46806, US

E-Mail:
customer@cressandalder.com

Telefon:
+1 (260) 745-9685

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)