Service-Richtlinien
Die Service-Richtlinien von Cressandalder (im Folgenden „wir“ genannt) legen die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops fest. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinien gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen und uns über unseren Online-Shop geschlossen werden. Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.
2. Nutzerkonto
Für die Bestellung in unserem Online-Shop ist die Einrichtung eines Nutzerkontos nicht zwingend erforderlich. Falls Sie dennoch ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich. Wir behandeln alle über Ihr Konto getätigten Bestellungen als von Ihnen autorisiert. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, indem Sie uns kontaktieren.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen in unserem Online-Shop stets korrekt, vollständig und aktuell darzustellen. Die angezeigten Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie stets sehen können, ob ein Artikel verfügbar ist. Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (19 %) sowie aller anfallenden Zölle – diese sind bereits im ausgewiesenen Produktpreis enthalten. Es kommen keine zusätzlichen versteckten Kosten auf Sie zu.
4. Bestellung und Zahlung
Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Bestellvorgang abschließen. Vor Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine übersichtliche Zusammenfassung, die alle bestellten Produkte, den Gesamtpreis sowie die anfallenden Versandkosten aufführt. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro (€) . Die verbindlichen Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Zahlungsmethoden.
5. Versandrichtlinien
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands – unser Versandgebiet umfasst alle Bundesländer. Die Versandkosten betragen pauschal 10,99 € für Bestellungen unter 299 €; ab einem Bestellwert von 299 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am gleichen Tag für den Versand vorbereitet. Die Vorbereitungszeit beträgt 2–3 Werktage, die durchschnittliche Lieferzeit liegt bei 8–13 Werktagen. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
6. Stornierungsrichtlinien
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder bei bereits versandter Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich – in diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden. Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Zahlungsbeleg; wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 2–3 Werktagen und leiten bei Erfolg die Rückerstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte und kann je nach Bank 10–15 Werktage in Anspruch nehmen. Weitere Einzelheiten regeln unsere Bestellstornierungsrichtlinien.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Das gesetzliche 14‑tägige Widerrufsrecht ist in diesem Zeitraum enthalten. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Rückgabegründen; nach Prüfung (1–3 Werktage) erhalten Sie die Rücksendeadresse und können das Paket (jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei) zurücksenden. Bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten, bei zurückgegebener Ware ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Rücksendekosten. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungskarte (Visa/MasterCard) – die Gutschrift erfolgt innerhalb von 10–15 Werktagen. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wir halten uns an alle relevanten gesetzlichen Vorschriften, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die deutschen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinien bei Bedarf zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren, beispielsweise per E-Mail oder durch einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website.
9. Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Alle Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung bereitstellen, werden gemäß der DSGVO und den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen verarbeitet. Nähere Angaben zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten sowie zu Ihren Rechten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website – einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktbezeichnungen – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Cressandalder. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist untersagt. Die Nutzung unserer Website berechtigt nicht zur Nutzung unserer Marken, Logos oder anderer geschützter Elemente.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – in diesem Fall beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt, unvorhergesehene Ereignisse oder durch von uns nicht zu vertretende technische Störungen verursacht werden.
Wir sind stets bemüht, unsere Website und den Bestellprozess störungsfrei zu gestalten, können jedoch eine jederzeitige Verfügbarkeit nicht garantieren.
12. Änderungen der Service-Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen werden wir Ihnen in angemessener Weise bekannt geben – beispielsweise durch einen Hinweis beim nächsten Besuch unserer Website. Bei bereits bestehenden Verträgen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Service-Richtlinien oder zu Ihrem Einkauf erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse: 2717 Oliver St,Fort Wayne,IN 46806, US
E-Mail: customer@cressandalder.com
Telefon: +1 (260) 745-9685
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (CET)