Über uns
Willkommen bei Cressandalder (im Folgenden „wir“ genannt) – Ihrem Online-Shop für hochwertige Büromöbel, Gartenmöbel und Wohnzimmermöbel. Wir möchten Ihnen nicht nur Produkte, sondern ein rundum durchdachtes Einkaufserlebnis bieten.
1. Unsere Servicephilosophie
Komfort und Qualität
Wir wählen unsere Möbelstücke sorgfältig nach hohen Qualitätsstandards aus und legen dabei besonderen Wert auf praktische Funktionalität und zeitgemäßes Design. Jedes Produkt wird vor der Aufnahme in unser Sortiment auf seine Alltagstauglichkeit geprüft.
Transparenz in allen Bereichen
Unsere Preisstruktur ist klar und übersichtlich. Produktpreis, Versandkosten sowie die gesetzlich geltende Umsatzsteuer werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt, sodass Sie jederzeit den Überblick behalten.
Zuverlässiger Service
Vom Eingang Ihrer Bestellung bis zur Lieferung begleiten wir Sie mit transparenten Informationen zum Bestellstatus. Sofern verfügbar, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
2. Einkaufsinformationen
Versand und Lieferung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie DHL, FedEx und UPS zusammen. Größere Möbelstücke werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und transportsicher verpackt, um Beschädigungen während des Transports möglichst zu vermeiden.
Preise und Steuern
Alle auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten bereits die gesetzlich geltende deutsche Umsatzsteuer (derzeit 19 %).
Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Es entstehen keine versteckten Gebühren.
Rückgabe und Umtausch
Selbstverständlich steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
3. Kundenservice
Wir sind gerne für Sie da und bemühen uns, Ihre Anfragen möglichst innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei:
Beratung vor dem Kauf
Unterstützung während des Bestellvorgangs
Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung
Allgemeinem Kundenservice nach dem Kauf
So erreichen Sie uns
Adresse
2717 Oliver St
Fort Wayne, IN 46806
USA
Telefon
+1 (260) 745-9685
Erreichbarkeit
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)
4. Datenschutz und Sicherheit
Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Sicherheit Ihrer Daten
Alle personenbezogenen Daten werden über eine TLS-/SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
Wir speichern keine Kreditkarten- oder Bankdaten auf unseren eigenen Servern.
Cookies werden ausschließlich entsprechend unserer Cookie-Richtlinie und den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften eingesetzt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
5. Unsere Werte
Wir möchten Ihnen hochwertige Möbel sowie ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten.
Durch sorgfältig ausgewählte Produkte, eine klare Kommunikation und einen kundenorientierten Service möchten wir langfristiges Vertrauen schaffen.
Unsere Werte sind Qualität, Verlässlichkeit und zeitloses Design – für Wohn- und Arbeitsräume, in denen Sie sich wohlfühlen können.