Über uns

Willkommen bei Cressandalder (im Folgenden „wir“ genannt) – Ihrem Online-Shop für hochwertige Büromöbel, Gartenmöbel und Wohnzimmermöbel. Wir möchten Ihnen nicht nur Produkte, sondern ein rundum durchdachtes Einkaufserlebnis bieten.

1. Unsere Servicephilosophie

Komfort und Qualität: Wir wählen unsere Möbelstücke sorgfältig nach europäischen Standards aus und legen dabei besonderen Wert auf praktische Funktionalität und zeitgemäßes Design. Jedes Produkt wird vor der Aufnahme in unser Sortiment auf seine Alltagstauglichkeit geprüft.

Transparenz in allen Bereichen: Unsere Preisstruktur ist klar und übersichtlich. Alle anfallenden Kosten – Produktpreis, Versandkosten und gesetzliche Abgaben – werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung vollständig aufgeführt, sodass Sie stets den Überblick behalten.

Zuverlässiger Service: Vom Moment Ihrer Bestellung bis zur Lieferung begleiten wir Sie mit einem durchgängigen Informationsfluss. Sie erhalten regelmäßige Statusaktualisierungen und können den Weg Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.

2. Einkaufsinformationen

Versand und Lieferung: Wir arbeiten mit den zuverlässigen Logistikpartnern DHL, FedEx und UPS zusammen, die eine lückenlose Sendungsverfolgung ermöglichen. Große und sperrige Möbelstücke werden vor dem Verlassen unseres Lagers einer gründlichen Stabilitätsprüfung unterzogen und mit einer verstärkten Schutzverpackung versehen, um Transportschäden vorzubeugen.

Preise und Steuern: Wir liefern nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Das bedeutet: Alle auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten bereits die deutsche Umsatzsteuer (19 %) sowie etwaige anfallende Zollgebühren. Es kommen keine versteckten oder nachträglichen Kosten auf Sie zu.

Rückgabe und Umtausch: Selbstverständlich gewähren wir Ihnen das gesetzlich garantierte Widerrufsrecht. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 35 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen – ganz nach Ihren Bedürfnissen und im Rahmen der geltenden deutschen Regelungen.

3. Kundenservice

Wir sind für Sie da – schnell und unkompliziert. Unser Team bemüht sich, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Unser Service umfasst:

Beratung vor dem Kauf

Unterstützung bei der Bestellabwicklung

Nachbetreuung und Hilfe bei Rückfragen

So erreichen Sie uns:

Adresse: 2717 Oliver St,Fort Wayne,IN 46806, US
E-Mail: customer@cressandalder.com
Telefon: +1 (260) 745-9685
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (CET)

4. Datenschutz und Sicherheit

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten ist eine Selbstverständlichkeit für uns. Wir verarbeiten alle personenbezogenen Informationen in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den deutschen Datenschutzgesetzen.

Sicherheit Ihrer Daten:

Alle Zahlungs- und persönlichen Informationen werden über eine TLS-Verschlüsselung geschützt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Dienstleister, die den strengen PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.

Wir speichern keine Bank- oder Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Cookies verwenden wir ausschließlich zur Verbesserung Ihres Surf- und Einkaufserlebnisses – nicht zur unbefugten Datenverarbeitung.

5. Unsere Werte

Wir bei Cressandalder möchten mehr als nur Möbel verkaufen – wir möchten Ihrem Zuhause und Arbeitsplatz eine wohnliche, inspirierende Atmosphäre verleihen. Durch sorgfältig ausgewählte Produkte, klare Kommunikation und einen fairen Service möchten wir Ihnen ein Einkaufserlebnis bieten, das Vertrauen schafft und Freude bereitet. Unsere Werte sind Komfort, Verlässlichkeit und zeitlose Ästhetik – für Räume, in denen Sie sich wohlfühlen.